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みんなの声が集結！Windows10満足度調査結果発表

  • 自社顧客へのリサーチ

    【リサーチ対象】エディオンでパソコンを購入されたお客様（2015年10月～2016年7月の履歴が対象）

    【リサーチ期間】2016年8月6日～16日

    【サンプル数】1,801名（Windows10パソコン利用者 1,551名、Windows8.1以前のパソコン利用者 250名）

  • 楽天リサーチ会員へのリサーチ

    【リサーチ対象】1:Windows10パソコン購入者、2:Windows10パソコン購入者・アップデート利用者/60代以上のみ

    【リサーチ期間】2016年8月17日～19日

    【サンプル数】900名（10-20代 180名、30代 180名、40代 180名、50代 180名、60代以上 180名、合計 900名）

合計サンプル数
Windows10パソコン利用者 2,451名 ・ Windows8.1以前のパソコン利用者 250名
総合計2,701名
1
どのようなパソコンを使っているのか？
若い世代ほどノート型の傾向。30代～40代、50代～60代は タブレットにもなる2in1型が他世代よりも高い傾向。70代以上はデスクトップ型のポイントが高い。
  • お持ちのWindows10 パソコンは、どれに該当しますか？×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
2
いくらで購入したのだろうか？
世代が上になるほど、購入金額高くなる傾向。
  • お持ちのWindows10 パソコンのご購入金額を教えてください。×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）

※2015年10月～2016年7月にエディオンでパソコンをご購入された方で、現在、Windows10をご利用の方が対象。

3
現在、Windows10をご利用の方に質問　期間中、パソコン購入の際にどのOSを選択したのだろうか？
2015年10月～2016年7月にエディオンでパソコンをご購入された方に聞きました。18～20代、70代以上は、7割以上が はじめからWindows10を選択しているが、パソコン世代の30～40代、50～60代は、WIndows8.1以前のOSの選択をし、その後、Windows10にアップグレードされた方が多い傾向にあった。
  • Windows10 パソコンは、新規購入されたものですか？（はじめからWindows10 が入っていましたか？）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
4
Windows10の良いと思う点は？
世代が上になるにつれて「最新のOSだから、長く使い続けられる」点が良いと評価。デスクトップ画面の美しさ、セキュリティ面、新しいスタートメニューなどの評価も高い。
  • Windows10の良いと思う点をお聞かせください。（複数回答可）（5個以内）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
5
主にどのような用途で利用しているのだろうか？
世代が上になるにつれて、メール・ネット閲覧での利用傾向が高い（スマホよりPCだから？）。 SNSのポイントは若い世代が高く、コミュニケーションに用いる機器の傾向が出ている。旅行先の選定や予約では、世代が上のほどポイントが高い。デジカメ・ビデオカメラのポイントは、70代以上が非常に高い。18-20代の数値が低いのはスマホが代替しているためか。大容量ファイルの保存は、70代が最もポイントが高い。（写真や映像の保存か）また、ゲームプレイも、70代以上のポイントが不思議と高い。
  • 普段、主にどういった用途でパソコンをお使いですか？（複数回答可）（5個以内）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
6
周辺機器は主に何を使っているのか？
USBメモリ、プリンタ・複合機、デジカメ（一眼レフ含む）などのある種の必需品的な周辺機器は全体的にポイントが高い傾向。外付けハードディスクは世代が上になるにつれポイント増の傾向。70代以上が最多。ビデオカメラは30-40代が最多（子供の運動会等の影響か）若い世代になるにつれて増設メモリ、SSD、外部モニタのポイント増（自分らしいカスタマイズや、作業環境を気にかけている様子が伺える）。
  • 現在、Windows10 パソコンの用途にあわせて、主にどういった周辺機器をご利用になられていますか？（複数回答可）（5個以内）×年齢をお聞かせ下さい。
7
Windows10を導入して効率は上がったのか？
若い世代になるにつれ、Windows10の導入効果を高く認める傾向にある。70代以上などは満足しているのポイントが低くなる傾向にあるが、その他の自由記述欄などから、慣れるのに時間がかかるといった理由がある様子。（慣れてしまえば使いやすいともいえる）
  • Windows10 パソコンに買い替えた（切り替えた）ことで、作業効率や快適さなどは向上しましたか？（エディオンのみ使用しない）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
番外編Ⅰ
パソコンの１日の利用時間は？
世代が上になるにつれて、利用時間が増える傾向。18～20代、30～40代の働き盛りの世代は仕事のためか、30分前後のポイントが高い傾向。120分以上は、70代以上が最もポイントが高いが、18～20代も同じ程度に高い。
  • ご自宅での、1日のパソコン利用時間（平均）をお聞かせ下さい。（大よそで構いません）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
番外編Ⅰ
パソコンとスマホ、使い分けている？
世代が上になるにつれて、スマホをもっていないのポイントが増。じっくり利用の傾向が非常に高い。次に「ながら」利用のポイントが高い傾向。また、友人知人親類とのコミュニケーションで、70代以上のポイントも高い。
  • パソコンとスマートフォンは、用途によって使い分けていますか？×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
  • パソコンは、どういった状況でご利用されていますか？（複数回答可）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
番外編Ⅰ
新規購入時にWindows8.1以前のパソコンを購入した方に質問　Windows10の良さが伝われば導入したい？
2015年10月～2016年7月の期間中にエディオンにてWindows8.1以前のパソコンをご購入された方が対象。概ね、全世代で良さが伝われば導入しても良いという傾向。特に50代～60代は、その傾向が顕著。
  • Windows8.1以前のOSと比べて、セキュリティも高く、完成度も高いWindows10ですが、その良さが伝われば導入してみたいと思いますか？×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
番外編Ⅰ
教育目的で、子どもや孫にパソコンを与える？
世代が上になるにつれて、（孫への）パソコン購入に積極的。現役子育て世代では、パソコン共有化のポイントが高い傾向。
  • 幼児・児童のお子様、お孫様がいらっしゃる方にお聞きします。今後、小学校でのプログラミング教育必修化が検討されていますが、ご自宅での教育は、どのように考えておられますか？（子、孫いないと取った場合）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
調査報告
お使いのWindows10パソコンの満足度は？
18-20代の「とても満足している」が高い傾向。その他の世代も、全体的に満足されている様子が伺える。
  • お使いのWindows10 パソコンの満足度をお聞かせ下さい。×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
調査報告
導入前、導入後のWindows10パソコンの印象は？
全体的に導入前よりも導入後の方が、Windows10への印象が良くなっている。70代以上は、導入後の不満足のポイントが少し高い傾向にあるが、環境が変化したことによる戸惑い、慣れの問題かと思われる。（そのほかの自由記述欄より考察）
  • Windows10の「導入前」「導入後」の印象をお聞かせください。×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
番外編Ⅱ
家電量販店での購入理由ベスト5
実物を見ながら購入ができるのポイントが高い傾向。世代が上になるにつれて店員との対話を通じて、パソコンの機能についてが理解できるのポイントが高くなる傾向。また、長期保証サービス、アフターケアも同様に世代が上になるにつれて高くなる傾向。
  • 家電量販店におけるパソコン購入に関して、メリットに感じる点をお聞かせください。（複数選択可）×年齢をお聞かせ下さい。（18歳以上）
  • わかりやすく商品の説明をしてくれて気持ちよかったです。 (28歳)
  • キータッチなど現物を実際に比較出来た所が良い。 (46歳)
  • 欲しい機能を提案して頂いて、高機能品を押し付けないところが良かった。 (41歳)
  • 閉店間近に買いに行ったにも関わらず、嫌な顔もせず説明してもらえた。下見のつもりであったが、店員の方の対応の良さに即決で購入させていただきました。 (40歳)
  • オリジナルブランドで高スペックの廉価pcを売り出してほしい。 (39歳)
  • もう少し機種を増やしてほしい (44歳)
  • 他の量販店よりも親切な対応だったので購入しました。お店が明るいイメージで良いですね。 (37歳)
  • 購入後、1か月半で不具合が発生したが、定員さん（修理、パソコンサポート両方）の対応が非常に良かった。職場等でエディオンをおすすめした。 (44歳)
  • PC性能の比較についてわかりやすく説明してくれて、今使用しているPCを購入する気持ちが強くなった。客が要求することをすぐに説明比較してくれるのはとてもありがたかった。 (40歳)
  • エディオンオリジナルブランドの性能のいいパソコンがあるため、毎回店頭で購入している。スタッフの方からも丁寧に説明があり助かっている (37歳)
  • アフターサービスが行き届いているので、安心しては購入できる (40歳)
  • エディオンでの購入は2台目です。1世代型落ちでしたが、ハイスペックパソコンをお値打ちに購入する事が出来、とても満足しています。またオプションでしたが、5年長期保証が付けれたのも魅力的です。 (45歳)
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